CRM / ERP
CRM et ERP sur mesure
pour TPE et PME
Une fiche unique par client, du premier contact à la facture : parcours commercial, relances, devis, documents et historique réunis au même endroit.
Pourquoi sur mesure ?
Votre façon de vendre, pas celle d’un logiciel générique
Les CRM du marché sont puissants mais pensés pour tout le monde : trop de champs, des étapes qui ne collent pas, et des données coupées de votre site et de votre facturation.
Nous construisons un CRM / ERP relié à votre site : un prospect qui remplit un formulaire, un client qui passe commande ou un apprenant qui s’inscrit arrive directement dans sa fiche, avec tout son historique.
Fonctionnalités
Tout votre suivi client au même endroit
Fiche client unique
Du prospect au client : demandes, projets, commandes, messages, documents et notes internes.
Parcours commercial
Étapes réglables (à prospecter, contacté, relance, rendez-vous, devis envoyé, client), chances de signature et montant espéré.
Rappels et relances
Les relances du jour remontent toutes seules, avec la date de décision prévue.
Devis et factures
Reliés à votre logiciel de facturation (Axonaut) : plus de ressaisie.
Espace client
Le client voit ses demandes et ses documents ; vous pouvez « voir comme le client » pour l’aider.
Messagerie unifiée
Formulaires du site, e-mails et assistant : toutes les conversations dans une seule boîte.
E-mails et newsletter
Envois suivis (ouvertures, clics), désinscription respectée, modèles à vos couleurs.
Statistiques
Conversions de prospects en clients et montants espérés par étape.
Déjà en service
Chez La Ch’tite Vadrouille et chez nous
Chez La Ch’tite Vadrouille, la fiche client réunit les demandes de reportage, les grilles de prix, les devis Axonaut, la galerie de livraison et l’historique des échanges ; un prospect trouvé par la prospection IA devient client sans perdre ce qui a été saisi.
Chez iTS Samer, le même cœur gère nos clients informatiques et les dossiers de nos apprenants en formation : inscription en ligne, pièces justificatives, signature, parcours et parrainage.
Nos principes
Un CRM que l’on a envie d’utiliser
Pas de double saisie
Ce que le client saisit sur le site remplit sa fiche : vous complétez, vous ne recopiez pas.
Vos règles
Étapes, étiquettes, champs et modèles d’e-mails se règlent selon votre activité.
Données protégées
Notes internes jamais visibles du client, accès par utilisateur, journal des actions.
IA qui propose
Brouillons de réponse, coordonnées complétées avec leur source : vous validez.
Questions fréquentes
CRM / ERP : vos questions
Oui. Nous reprenons vos fichiers existants (tableurs, ancien outil) lors de la mise en place, après un contrôle des doublons.
La liaison avec Axonaut est en service chez nos clients pour les devis et factures. Pour un autre logiciel, nous étudions sa connexion.
Oui, chacune avec son compte ; un responsable peut être attribué à chaque client ou prospect.
Les deux selon vos besoins : la partie commerciale (CRM) et, autour, la gestion de l’activité (commandes, dossiers, réservations, documents, facturation).
Sur devis, selon les briques retenues. Le premier échange est gratuit.
Aller plus loin
Les autres briques de votre outil
Chaque brique fonctionne seule ou avec les autres, dans un seul outil.
Site vitrine sur mesure
Un site rapide, à votre image, bien placé sur Google autour de chez vous.
Application web métier
L’outil qui colle à votre façon de travailler, relié à votre site.
Espace client et suivi
Commande, étapes, messages, documents et livraison des fichiers.
Visites 360° et plans 3D
Visite immersive, maison de poupée et plans 2D/3D.
Prospection assistée par l’IA
Des prospects qualifiés dans votre zone, sans doublon.
Réservation en ligne
Réservations en direct et livret d’accueil pour vos locations.