Service assistance
Assistance informatique pour professionnels et indépendants
Un problème technique, une question sur votre matériel ou vos logiciels ? iTS Samer vous accompagne à distance ou directement sur place, selon vos besoins et votre disponibilité.
Qui sommes-nous
Un accompagnement numérique de proximité
iTS Samer accompagne les professionnels, TPE, PME et indépendants dans leur usage quotidien de l'informatique. Notre objectif : simplifier l'accès aux outils numériques pour vous permettre de gagner en efficacité et en sérénité.
Nous intervenons sur le conseil informatique, le dépannage, l'infogérance et la création de sites web, avec une approche claire et adaptée à votre activité.
Nos interventions
Une assistance adaptée à chaque situation
Selon la nature de votre demande, nous intervenons à distance ou directement dans vos locaux à Samer et ses environs.
Assistance à distance
Diagnostic et résolution rapide de nombreux problèmes sans déplacement, par prise en main à distance.
Intervention sur site
Déplacement dans vos locaux pour les interventions nécessitant une présence physique.
Dépannage réactif
Une prise en charge rapide de vos incidents informatiques pour limiter l'impact sur votre activité. Clients sous contrat : intervention dans la journée.
Infogérance
Un suivi régulier de votre parc informatique pour anticiper les pannes et sécuriser vos données. Sous contrat de maintenance, nous intervenons dans la journée.
Comment ça marche
Le déroulement d'une demande d'assistance
Une démarche simple pour obtenir de l'aide rapidement.
- 01
Prise de contact
Vous nous exposez votre besoin par téléphone, e-mail ou via notre formulaire de rendez-vous.
- 02
Diagnostic
Nous identifions la nature du problème et déterminons si une intervention à distance ou sur site est nécessaire.
- 03
Intervention
Nous résolvons le problème, à distance ou dans vos locaux, selon la solution retenue.
- 04
Suivi
Un point est fait avec vous pour vérifier que tout fonctionne correctement et prévenir les prochains incidents.
Formations
Des formations pour monter en compétence
Au-delà de l'assistance technique, iTS Samer propose également des formations éligibles au CPF sur les outils bureautiques essentiels : Excel, Word, PowerPoint, WordPress, Photoshop, Illustrator et bien d'autres.
Ces formations vous permettent de gagner en autonomie sur vos outils numériques, en complément de notre accompagnement informatique.
Questions fréquentes
Tout savoir sur notre service d'assistance
Les deux : selon la nature de votre problème, nous proposons une assistance à distance ou une intervention directement dans vos locaux.
Nous intervenons à Samer et dans les environs pour les rendez-vous sur site.
Vous pouvez utiliser notre formulaire de prise de rendez-vous en ligne ou nous contacter directement via notre page contact.
Oui, en complément de l'assistance informatique, nous proposons des formations éligibles au CPF sur les principaux outils bureautiques et de création.
Besoin d'aide
Prenons rendez-vous pour votre assistance informatique
Décrivez-nous votre besoin, nous vous proposons la solution la plus adaptée : à distance ou sur place.