Espace client
Espace client et suivi
de vos projets en ligne
Vos clients commandent, suivent l’avancement, échangent avec vous et téléchargent leurs fichiers au bon format, depuis un espace à votre nom.
Le constat
Fini les « où en est mon dossier ? »
Liens de téléchargement qui expirent, pièces jointes trop lourdes, devis perdus dans les e-mails, appels pour savoir où en est un projet : sans espace client, vous passez beaucoup de temps à informer au lieu de produire.
Avec un espace client à votre nom, chaque client retrouve au même endroit ses demandes, l’étape de son projet, vos messages, ses documents et ses fichiers. Vous êtes prévenu quand il les ouvre.
Le parcours client
De la commande à la livraison, tout est suivi
Commande guidée
Un questionnaire adapté à la prestation affiche une estimation et crée la demande complète.
Suivi des étapes
Chaque projet affiche son étape ; le client est prévenu par e-mail quand elle change.
Messages
Les échanges sont rangés par projet ; vous répondez depuis votre administration.
Documents
Devis, factures et pièces partagées dans « Mes documents ».
Galerie de livraison
Photos, vidéos et fichiers téléchargeables un par un ou en archive, rangés par pièce ou par dossier.
Multi-formats
Haute résolution et formats prêts pour le web, les annonces (Airbnb, Booking…) et les réseaux sociaux.
Filigrane
Le client crée ses modèles avec son logo (position, opacité) et les applique à l’export.
Alertes
Vous êtes prévenu à la première ouverture de la galerie et au premier téléchargement.
Exemple · La Ch’tite Vadrouille
L’espace client d’une photographe
Chez La Ch’tite Vadrouille, chaque client professionnel ou particulier retrouve ses reportages, ses messages, ses documents et son profil. Il lance un nouveau devis en un clic et suit sa fidélité, récompensée par des remises.
Les photos sont livrées dans une galerie : le client choisit les formats (haute résolution, web, annonces, réseaux sociaux), ajoute son filigrane s’il le souhaite et télécharge tout d’un coup, avec des fichiers nommés par pièce.
- Onglets Accueil, Mes reportages, Mes messages, Mes documents, Mon profil
- Nouveau devis en un clic, coordonnées déjà remplies
- Galerie de livraison multi-formats avec filigrane
- Visite 360° du bien avec son QR code
Avant la commande
Une estimation en une minute
Le visiteur choisit sa prestation, répond à quelques questions et voit son estimation se construire à chaque réponse. Sa demande arrive complète, avec toutes les informations utiles pour préparer le devis.
- Questions qui s’adaptent à la prestation choisie
- Récapitulatif clair avant l’envoi
- Demande rattachée à la fiche du client
Ce que vous y gagnez
Moins d’e-mails, plus de temps pour votre métier
Clients autonomes
Ils trouvent l’information seuls, à toute heure, au lieu de vous appeler.
Image professionnelle
Un espace à votre nom et à vos couleurs, sur votre propre domaine.
Tout est tracé
Demandes, messages, ouvertures et téléchargements : vous savez où en est chaque client.
Adaptable à votre métier
Étapes, documents, formulaires et formats se règlent selon votre activité.
Questions fréquentes
Espace client : vos questions
Ils se connectent avec leur e-mail, ou avec leur compte Google si vous activez cette option.
Oui. Les étapes, documents et formulaires se règlent selon votre activité. Chez iTS Samer, le même espace sert par exemple au suivi des dossiers d’inscription en formation.
Oui : la galerie est conçue pour les photos haute définition et les vidéos, téléchargeables une par une ou regroupées en archive.
Vous. Les formats d’export (haute résolution, web, annonces, réseaux sociaux) se règlent dans votre administration, et vous décidez pour chaque projet si le multi-format et le filigrane sont proposés.
Sur devis, selon les briques choisies (estimation, galerie, documents, messagerie…).
Aller plus loin
Les autres briques de votre outil
Chaque brique fonctionne seule ou avec les autres, dans un seul outil.
Site vitrine sur mesure
Un site rapide, à votre image, bien placé sur Google autour de chez vous.
Application web métier
L’outil qui colle à votre façon de travailler, relié à votre site.
Visites 360° et plans 3D
Visite immersive, maison de poupée et plans 2D/3D.
CRM / ERP sur mesure
Une fiche unique par client, du premier contact à la facture.
Prospection assistée par l’IA
Des prospects qualifiés dans votre zone, sans doublon.
Réservation en ligne
Réservations en direct et livret d’accueil pour vos locations.