Supervision à distance
Supervision à distance
de votre parc informatique (RMM)
Disques qui saturent, mises à jour en retard, sauvegarde qui échoue : nous le voyons avant vous, et nous agissons avant que cela ne devienne une panne.
Le principe
Voir les problèmes avant qu’ils ne vous arrêtent
Un petit agent installé sur chaque poste et serveur nous remonte en continu son état de santé : espace disque, mises à jour, antivirus, sauvegardes, services essentiels.
Les alertes arrivent dans notre console. Beaucoup se règlent à distance sans que vous ne vous en rendiez compte ; pour les autres, nous vous prévenons et planifions l’intervention.
L’agent ne donne accès à vos fichiers ou à votre écran que lorsque vous nous y autorisez pour une intervention.
Ce que nous surveillons
Un parc suivi en continu
État de santé
Disques, mémoire, processeur, services : les signes de fatigue sont repérés tôt.
- Disques
- Performances
Mises à jour maîtrisées
Système et logiciels mis à jour selon un calendrier, en dehors de vos heures de travail.
- Correctifs
- Planification
Alertes
Sauvegarde en échec, antivirus désactivé, disque presque plein : nous sommes prévenus aussitôt.
- Temps réel
- Priorités
Inventaire automatique
La liste à jour de vos équipements, logiciels, garanties et âges des postes.
- Matériel
- Logiciels
Prise en main à distance
Une intervention en quelques minutes, avec votre accord, sans attendre un déplacement.
- Assistance
- Rapidité
Maintenance automatisée
Nettoyage, redémarrages planifiés et petites corrections exécutés automatiquement.
- Préventif
- Scripts
Comment ça se passe
La supervision en quatre étapes
- 01
Installation de l’agent
Déploiement sur vos postes et serveurs, sans interrompre le travail.
- 02
Réglage des alertes
Seuils et règles adaptés à votre activité et à vos horaires.
- 03
Suivi au quotidien
Traitement des alertes, mises à jour et maintenance planifiée.
- 04
Bilan
Un point régulier sur l’état du parc et les renouvellements à prévoir.
Ce que vous y gagnez
Moins de pannes, plus de visibilité
Moins de mauvaises surprises
Les problèmes sont traités en amont, avant de bloquer un collaborateur.
Des interventions plus rapides
Nous connaissons déjà votre parc : le diagnostic commence avant même votre appel.
Une vision claire
Vous savez quels postes vieillissent et quand prévoir les renouvellements.
Un interlocuteur qui suit
La supervision fait partie de nos contrats d’infogérance, avec le même interlocuteur.
Pour aller plus loin
La supervision s’inscrit dans un ensemble
Infogérance et accompagnement
Un interlocuteur dédié qui suit votre informatique au quotidien : supervision, maintenance, assistance.
- Contrat
- Suivi
Sécurité des postes
Antivirus managé nouvelle génération (EDR) sur chaque poste et serveur, surveillé par nos soins.
- EDR
- Alertes
Sauvegarde et PRA
Sauvegardes sur site et hors site, chiffrées, restaurations testées et plan de reprise.
- Hors site
- Chiffrée
Dépannage et assistance
Une panne ? Intervention à distance ou sur site.
- À distance
- Sur site
Questions fréquentes
Non, pas sans votre accord. L’agent remonte des informations techniques (état, mises à jour, alertes). La prise en main de l’écran se fait uniquement lorsque vous nous la demandez ou l’acceptez.
Elles sont planifiées en dehors de vos heures d’activité et testées progressivement, pour éviter les redémarrages intempestifs.
Non. La supervision fonctionne pour un seul poste comme pour un parc complet, au bureau ou en télétravail.
Elle est au cœur de nos contrats d’infogérance, qui comprennent aussi l’assistance et la maintenance. Parlons de votre besoin pour trouver la bonne formule.
Nous intervenons sur site à Samer, Boulogne-sur-Mer, Calais, Saint-Omer, Montreuil-sur-Mer, Le Touquet, Étaples, Berck, Desvres et toute la Côte d’Opale, et à distance partout en France.
Parlons-en
Un parc surveillé en continu ?
Nous vous présentons la supervision et la formule adaptée au nombre de vos postes.